Anfahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

• Das Hostel Messe Laatzen erreichst du in ca. 3 Gehminuten von der Haltestelle „Laatzen Park der Sinne“, die du mit der Linien U1 anfahren kannst.

Anreise per Auto

• Das Hostel Messe Laatzen erreichst du von der A7, indem du die Ausfahrt Laatzen nimmst
• Nimm die Ausfahrt Richtung Laatzen
• Fahre auf der Erich-Panitz-Str. weiter
• Biege rechts ab auf die Würzburger Str.
• Nimm dann im Kreisverkehr die vierte Ausfahrt
• Biege Links auf die Senefelderstr. und fahre in die erste Einfahrt. Dort findest du unseren Haupteingang und auch die Parkplätze.

Bestpreis Garantie

• Suchst du nach dem besten Angebot? Für eine Direktbuchung auf unserer ALeRRo Homepage bekommst du mindestens 10% Rabatt auf deine Buchung. Solltest du uns woanders günstiger finden, bekommst du denselben Preis auch direkt bei uns.

Online Check-in

• Nach deiner Reservierungsbestätigung bekommst du eine zweite E-Mail
• Wenn du den Button „Online einchecken“ drücken und den weiteren Schritten folgen, kannst du deine Daten schon bequem von zu Hause oder unterwegs vervollständigen und sparst so viel Zeit beim Check-in.

Digitaler Self-Check-in

• Hast du den Online Check-in schon gemacht?
• Dann musst du vor Ort lediglich mit Hilfe des QR-Codes oder deiner Reservierungsnummer am Terminal einchecken und deine Karte kodieren.
• Falls nicht, vervollständige nach dem Vorhalten des QR-Codes oder nachdem du deine Buchung mit der Reservierungsnummer gefunden hast, einfach deine Daten am Terminal und erstelle danach deine Zimmerkarte
• Der Check-in Prozess ist sehr einfach gestaltet, aber gerne kannst du ihn dir in unserem Video nochmal anschauen.

Check-out

• Niemand mag einen stressigen Morgen – deshalb kannst du bei uns bis 11:00 Uhr auschecken. Bitte beachte, dass bei verspäteter Abreise eine Gebühr in Höhe der Staffelung erhoben wird, die in den AGB’s hinterlegt ist.
• Wirf deine Zimmerkarte beim Verlassen einfach in die dafür vorgesehene Box oder lasse sie auf dem Zimmer liegen

Frühstück

• Das Hotel Messe Laatzen konzentriert sich voll und ganz auf gutes Schlafen.

Parken

• Wenn du mit dem Auto zum Hostel Messe Laatzen kommst, stehen dir kostenfreie Parkplätze direkt vor der Türe zur Verfügung

Beherbergungssteuer

• Zur Erhaltung unseres schönen Laatzens, erhebt die Stadt Laatzen eine Übernachtungssteuer. Diese wird teilweise beim Check-In oder schon bei der Vorauszahlung verbucht und beträgt 5% des Übernachtungspreises.
  Weitere Informationen erhältst du hier: https://www.laatzen.de/de/was-erledige-ich-wo-leistung/leistung/679/zustaendigestelle/70/beherbergungssteuer.html

  
  Gibt es Raucher Zimmer?

  Nein, das Rauchen ist im gesamten Gebäude strengstens untersagt – sowohl in den Zimmern als auch am Fenster. Falls Zigarettenkippen, Asche oder andere Hinweise auf Rauchen im Zimmer gefunden werden, wird eine Strafgebühr in Höhe von 500 Euro erhoben. Wir bitten alle Gäste, diese Regel einzuhalten, um den Komfort und die Sicherheit aller zu gewährleisten.

   
  wann check in und wann check out ?

  Der Check-in kann am Anreisetag ab 15:00 Uhr erfolgen, der Check-out ist am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr vorgesehen.

   

  Kann ich vor 15:00 Uhr einchecken oder nach 11:00 Uhr auschecken?

  Sollten Sie einen frühen Check-in oder späten Check-out wünschen, beachten Sie bitte, dass für einen frühen Check-in ab 12:00 Uhr eine Gebühr von 19,90 Euro und für einen späten Check-out bis 13:00 Uhr eine Gebühr von 19,90 Euro anfällt. Bei einem Check-out nach 13.00 Uhr wird eine Gebühr in Höhe des vollen Übernachtungspreises erhoben.

  
  Kann ich nach 24:00 Uhr Anreisen?

  Ein Check-In ist auch nach 24:00 Uhr möglich.

  Bitte beachten Sie, dass wir ab 22:00Uhr nicht mehr telefonisch erreichbar sind.

  Um einen reibungslosen Check-In nach 24:00 Uhr gewährleisten zu können, sollte Ihre Rechnung bereits vor 22:00 Uhr im Voraus beglichen sein. So können wir Ihnen

  wir Ihnen die Codes für die Notfallkarte ihres Zimmers zur Verfügung stellen.

  Dies dient Ihrer Sicherheit, falls es zu technischen Schwierigkeiten beim Check-in kommen sollte.

   

  gibt es jemand vor Ort ?

  Vor Ort ist kein Personal anwesend, jedoch sind wir während unserer Öffnungszeiten jederzeit telefonisch für Sie erreichbar.

   

  kann ich meine Gepäcke vor Ort irgendwo lassen ?

   Leider steht uns kein Gepäckraum zur Verfügung, sodass wir Ihr Gepäck weder vor der Check-in-Zeit noch nach dem Check-out für Sie aufbewahren können.

   

  wo kann ich meine Fahrrad stellen?

  Leider verfügen wir über keinen Fahrradstellplatz.

   

  kann ich mit Bargeld bezahlen ?

  Wir bitten um Verständnis, dass Barzahlungen leider nicht möglich sind.

   

  sind Haustiere erlaubt?

  Haustiere sind in unseren Unterkünften erlaubt (15€/Nacht Pro Haustier und eine Vorautorisierung per KK als Kaution ist erforderlich)

   

  gibt es Waschmaschine ?

  Leider steht bei uns keine Waschmaschine zur Verfügung. In Laatzen gibt es jedoch einen Waschsalon. Für weitere Informationen können Sie uns gerne kontaktieren.

   

  ist Zimmerreinigung inklusiv ?

  Die Endreinigung ist inkludiert. Sollten Sie zusätzlich eine Grundreinigung außerhalb des inkludierten Reinigungsservices wünschen, kann diese gegen eine Gebühr von 25,00 Euro durchgeführt werden. Falls lediglich ein Wechsel der Bettwäsche und Handtücher gewünscht wird, berechnen wir pro Bett 10,00 Euro. Ansonsten findet keine zwischen Reinigung des Zimmers statt.

   

  wo kann ich meine Schlüssel erhalten ?

  Ihre Zimmerkarte erhalten Sie am Check-in Terminal, folgen Sie lediglich den Anweisungen auf dem Bildschirm. Nach dem Check-In muss die Karte auf dem Plussymbol platziert werden und ist somit bereit für die Nutzung.

  
  gibt es Internet vor Ort und wo finde ich Passwort ?

  In der Unterkunft steht Ihnen kostenfreies WLAN zur Verfügung. Die Zugangsdaten finden Sie auf dem Flyer, der in Ihrem Zimmer bereitliegt. Alternativ teilen wir Ihnen das WLAN-Passwort gerne auch direkt mit: Einstein1.

   

  wenn ich verlängern möchte was muss ich machen ?

  Sie können Ihre Buchung bequem direkt über unsere Website https://alerro-home.com/ verlängern Melden Sie sich bei Bedarf gerne direkt bei uns per E-Mail an info@alerro-gmbh.de oder telefonisch unter +49 511 93678353, damit wir Ihren Aufenthalt verlängern.

   

  gibt es Babybett ?

  Leider stellen wir keine Babybetten zur Verfügung.

   

  sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden ?

  Bettwäsche und Handtücher werden in Ihrem Zimmer für Ihre Nutzung bereitgestellt.

   

  ist Küche ausgestattet ?

  Das Hostel verfügt über eine Gemeintschaftsküche die voll ausgestattet ist wie z.B einem Wasserkocher,  Mikrowellen, einem Kühlschrank, Geschirrspüler, Kochfelder sowie verschiedenem Kochgeschirr und Zubehör.

   

  kann ich vorbeikommen und bezahlen ?

  Da wir kein Personal vor Ort haben, ist eine Zahlung vor Ort ausschließlich mit Kreditkarte oder EC-Karte möglich. Gerne können Sie vorbeikommen und spontan über unsere eigene Webseite https://alerro-home.com/  buchen oder uns telefonisch während unseren Öffnungszeiten kontaktieren +49 511 93678353.

   

  kann ich per Rechnung bezahlen ? oder per PayPal ?

  Sie haben die Möglichkeit, Ihre Zahlung vorab per Überweisung oder PayPal zu tätigen. Bitte beachten Sie, dass der Zahlungseingang spätestens am Tag Ihrer Anreise auf unserem Konto erfolgen muss. Falls Sie eine dieser Zahlungsmethoden nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.
  Unser PayPal-Konto info@alerro-gmbh.de.
  Vergessen Sie nicht, die Buchungsnummer sowie den Namen des Gastes im Verwendungszweck anzugeben, damit wir Ihre Zahlung entsprechend zuordnen können.

   

  gibt es Aufzug?

  Aktuell verfügt das Gebäude über keinen Aufzug. Wenn Sie ein Zimmer in einer unteren Etage bevorzugen, informieren Sie uns bitte im Voraus. Wir werden unser Bestes tun, Ihnen ein entsprechendes Zimmer nach Verfügbarkeit zuzuweisen.

  
  gibt es Fitnessraum?

  Leider steht in unserer Unterkunft kein Fitnessraum zur Verfügung.

   

  gibt es Schwimmbad?

  Leider steht in unserer Unterkunft kein Schwimmbad zur Verfügung.

    

  gibt es Heizung oder Klimaanlage?

  Alle Zimmer sind mit einer Heizung ausgestattet.

  Leider sind unsere Zimmer nicht mit Klimaanlagen ausgestattet. Bei Bedarf stellen wir gerne Ventilatoren zur Verfügung.

   

  kann ich als Minderjährige Zimmer buchen und dort übernachten?

  Minderjährige können mit einer schriftlichen Einverständniserklärung der Eltern bei uns übernachten. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu direkt unter: info@alerro-gmbh.de.

  Habe ich ein eigenes Bad im Zimmer?

  Es stehen auf jeder Etage jeweils ein Gemeinschaftsbad zur Verfügung. Ebenfalls befindet sich im Erdgeschoss eine Barrierefreie Toilette. Unteranderem verfügen wir auf jeder Etage über einen gesonderten Bereich für die Damendusche. 

   

  Wo kann ich parken?

  Kostenfreie Parkplätze stehen Ihnen direkt vor der Tür zur Verfügung. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Parkplätze zwar zum Haus gehören, jedoch weder reserviert werden können noch eine Verfügbarkeit garantiert ist.

  
  Ich habe meine Karte im Zimmer vergessen oder verloren! Wo kann ich mir eine neue Zimmerkarte erstellen und wie?

  Am Terminal Check-in können Sie jederzeit eine neue Zimmerkarte erstellen. Dafür benötigen Sie lediglich Ihre Bestätigungsnummer aus unserem System sowie den Nachnamen der Person, auf die die Reservierung vorgenommen wurde. Bitte beachten Sie jedoch, sobald eine neue Karte kodiert wird, ist die alte Zimmerkarte nicht mehr gültig.

  
  Habe ich ein eigenes Bad im Zimmer?

  Es stehen auf jeder Etage jeweils ein Gemeinschaftsbad zur Verfügung. Ebenfalls befindet sich im Erdgeschoss eine Barrierefreie Toilette. Unteranderem verfügen wir auf jeder Etage über einen gesonderten Bereich für die Damendusche.

  
  Gibt es Zimmer für Menschen mit Behinderung?

  Ja, wir haben ein speziell ausgestattetes Zimmer in unserem Hostel mit drei Einzelbetten und einem separaten Eingang. Das Zimmer hat Zugang zu einem barrierefreien Gemeinschaftsbad. Es ist online buchbar, jedoch bitten wir Sie, uns vor der Buchung zu kontaktieren, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

  
  Kann ich eine Wohngeberbescheinigung (Meldebescheinigung, Wohnungsgeberbestätigung, Anmeldebestätigung) erhalten?

  Ja, wir können Ihnen eine Wohngeberbescheinigung ausstellen, wenn Sie eine Buchung für mindestens einen Monat vornehmen. Für die Ausstellung fällt eine Gebühr von 100 € an.

  
  Kann ich einen Sonderpreis oder ein Angebot für einen längeren Aufenthalt erhalten?

   Ja, gerne! Bitte senden Sie uns eine Anfrage per E-Mail, und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot für Ihren längeren Aufenthalt.

  
  Was mache ich, wenn ich einen Stromausfall im Zimmer habe?
  Bitte prüfen Sie zunächst den Sicherungskasten in Ihrem Zimmer und schalten Sie die Sicherung gegebenenfalls wieder ein. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns während unserer Arbeitszeiten. Wenn der Stromausfall länger dauert oder nicht behoben werden kann, wird unser Hausmeister den Vorfall prüfen. Falls erforderlich, stellen wir Ihnen ein anderes Zimmer zur Verfügung.

  
  An welchen Uhrzeiten kann ich euch erreichen?
  Von Montag bis Freitag sind wir von 8:00 bis 22:00 Uhr erreichbar. An Wochenenden und Feiertagen sind wir von 10:00 bis 20:00 Uhr für Sie da.

  
  Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
  Es kommt darauf an, mit welcher Rate Sie gebucht haben. Bitte überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung und lesen Sie die Stornobedingungen. Falls eine kostenfreie Änderung oder Stornierung möglich ist, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie jedoch über eine andere Buchungsplattform gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese Plattform, um Ihre Buchung zu bearbeiten.

  
  Ich habe gebucht und jetzt habe ich ein Problem beim Online-Check-in

  Unser Online-Check-in-Service hilft Ihnen, den Check-in-Prozess zu vereinfachen und Zeit zu sparen. Sie können Ihre Daten im Voraus online eingeben und bei Ihrer Ankunft direkt Ihre Zimmerkarte erhalten, ohne weitere Formulare ausfüllen zu müssen.

  Falls es jedoch ein Problem bei der Verifizierung Ihrer Karte gibt, können Sie den Check-in-Prozess einfach vor Ort an unserem Self-Check-in-Terminal fortsetzen. Ihre Buchung bleibt in jedem Fall gesichert und wird durch technische Schwierigkeiten nicht beeinträchtigt.

  
  Wie kann ich auschecken?

  Sie können bequem an unserem Self-Check-in-Terminal auschecken und Ihre Rechnung per E-Mail erhalten. Falls Sie Schwierigkeiten haben, werfen Sie einfach Ihre Zimmerkarte in die „Check-out Box“ für die Zimmerkartenrückgabe. Das war’s – Sie müssen nichts weiter tun.

  
  Ich brauche eine Rechnung, wie kann ich sie bekommen?

  Wir senden Ihnen die Rechnung gerne per E-Mail zu. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Buchungsnummer und, falls erforderlich, die Firmenanschrift mit.

  
  Ich habe meine Buchung online bereits bezahlt. Warum muss ich meine Kreditkartendaten beim Online-Check-in angeben?

  Die Angabe Ihrer Kreditkartendaten dient nicht der erneuten Abbuchung. Wir benötigen diese Informationen lediglich, um eventuelle zusätzliche Kosten, wie z. B. Extra Reinigung, Schäden, Late Check out oder spätere Leistungen, unkompliziert abwickeln zu können. Bitte beachten Sie, dass keine erneute Abfrage Ihrer Kartendaten bei der Anreise erfolgt, wodurch ein effizienter und reibungsloser Check-in-Prozess gewährleistet wird.